La nostra azienda

IL GRUPPO ROSSI

Un mito che si ripete

Il Marchio Rossi si occupa da oltre trent’anni di fornire soluzioni di mobilità attraverso la commercializzazione e l’assistenza capillare di vetture, veicoli commerciali e veicoli industriali. La nostra storia è indissolubilmente legata al Marchio Mercedes - Benz, che fa di noi una delle più antiche concessionarie della casa di Stoccarda sul territorio italiano attualmente in attività. Oggi Rossi S.r.l. con 5 punti di vendita ed assistenza copre l’intera Regione Umbria e la Provincia di Rieti, ma la sua nuova vocazione di concessionaria on line la rende facilmente reperibile in tutto il territorio italiano.

 

MERCEDES - BENZ

Un prodotto unico

Dal primo giorno di apertura ad oggi, abbiamo assistito all’evoluzione del mercato automobilistico che ha profondamente cambiato il modo di concepire l’auto. Grazie al grande lavoro dell’ingegneria prodotto della casa di Stoccarda, hanno acquistato ancora più luce elementi distintivi come Innovazione, Tecnologia, Comfort, Design, Sport che sono sempre stati caratteristica principale del Brand Mercedes – Benz. Oggi però si sono prepotentemente affermati anche nuovi bisogni dei nostri clienti come il rispetto per l’ambiente ed il risparmio nei consumi, che hanno spinto l’ingegneria prodotto a pensare, progettare e realizzare vetture uniche nel loro genere, che permettono di vivere a chi le possiede un’esperienza a 360° tra lusso e praticità.

 

ROSSI

Vi portiamo lontano

Nella lunga storia del Brand Rossi, sono mutate le preferenze e le esigenze dei nostri clienti e questa è stata la nostra più grande forza, perché ci ha “costretto” ogni giorno ad essere severi e critici con noi stessi per poterci continuamente migliorare con un unico obiettivo: la soddisfazione dei nostri clienti. La nostra MISSION oggi è quella di far vivere ai nostri clienti un’esperienza unica che lega un prodotto unico ad un’accoglienza unica, ad una presentazione unica, ad un servizio unico, ad un’assistenza unica.

 

Il CLIENTE, IL NOSTRO VERO PATRIMONIO:

Full Customer Experience

La nostra VISION è anche la nostra più grande ambizione: diventare il Dealer Mercedes-Benz in Italia con il miglior punteggio di soddisfazione nelle inchieste verso il cliente. Una strategia aziendale che pone il cliente al centro, unico vero motore che decide in maniera autonoma ed oggettiva, se dare o meno fiducia ad un’azienda. Per ottenere ciò, il nostro cliente deve vivere un’esperienza piena e gratificante basata su interazioni, eventi, piacere di frequentazione.

 

LE 4M DELLA NOSTRA ORGANIZZAZIONE

La vostra concessionaria online

Multiscreen Vogliamo dare ai nostri clienti più piattaforme multimediali ed interattive per rendere il servizio sempre più veloce, più semplice, facilmente accessibile, anche da casa!

Multichannel Abbiamo aperto tanti canali di comunicazione, dalle nuovissime APP per Smartphone, al nuovo portale che rappresenta la nuova concessionaria on line, ai social media. L’opportunità di raggiungere in modi differenti tutti i nostri clienti e coinvolgerli in un’esperienza unica di comunicazione e servizio!

Multi-Tasking La nostra idea è che oggi si sia passati dalla vendita e stretta di mano, al Dealer come punto di riferimento per la mobilità del cliente. E’ per questo che abbiamo aperto nuove opportunità come il Servizio Relazioni Clienti, che ci rendono multi-funzione per il cliente; hai bisogno di un mezzo da lavoro? Noi abbiamo quello che fa per te! Vuoi un consiglio sulla manutenzione della tua vettura? Ti facciamo parlare con il nostro ufficio assistenza! Hai bisogno di un piano finanziario ad hoc per le tue esigenze? Ti mettiamo in contatto con i nostri esperti!

Mobility La mobilità, una delle più grandi conquiste dell’uomo, che oggi lo rende libero di spostarsi in tutto il mondo con tempi e modi che sono sempre più veloci, economici, sicuri. In questo l’auto è ancora oggi un perno fondamentale. E’ essenziale per noi ragionare su quei prodotti da proporre per le esigenze del cliente. E’ per questo che, grazie alla Mercedes – Benz Academy, arricchiamo ogni giorno le nostre competenze e conoscenze in ambito prodotto. Più know-how vuol dire un miglioramento quotidiano nel comprendere ed accontentare le esigenze del cliente.

In contatto con noi

App, Web, Skype, Telefono.
Raggiungerci è facile.
Un team dedicato a te, è pronto ad accogliere segnalazioni e ricercare soluzioni adatte alle tue esigenze.

 

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